Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et informations client



I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (PETROLDADS GmbH) via le site Internet holzflitzer.de. Sauf accord contraire, l'inclusion de vos propres conditions, le cas échéant, est refusée.

(2) Consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui agit lors de la conclusion d’un acte juridique dans l’exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) Dès la mise en ligne du produit respectif sur notre site Internet, nous vous faisons une offre ferme de conclusion d’un contrat via le système de panier en ligne selon les conditions indiquées dans la description de l’article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :
Les marchandises que vous souhaitez acheter sont déposées dans le "panier". Vous pouvez accéder au "panier" à tout moment via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications.
Après avoir cliqué sur le bouton "Caisse" ou "Continuer vers la commande"  (ou dénomination similaire) et après la saisie des données personnelles ainsi que des conditions de paiement et de livraison, les données de la commande vous seront finalement affichées sous forme de récapitulatif de commande.

Dans la mesure où vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) comme mode de paiement, vous serez soit dirigé vers la page de récapitulatif de commande de notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Internet du fournisseur du système de paiement instantané.
Si une redirection vers le système de paiement immédiat concerné a lieu, effectuez la sélection correspondante ou saisissez vos données. Enfin, les données de commande vous seront affichées sous forme de récapitulatif sur le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après votre retour dans notre boutique en ligne.

Avant de soumettre la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans le récapitulatif de commande, de les modifier (également via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.

En envoyant la commande via le bouton correspondant ("commander avec obligation de paiement", "acheter" / "acheter maintenant", "commander avec frais", "payer" / "payer maintenant" ou dénomination similaire), vous acceptez juridiquement l'offre, ce qui conclut le contrat.
 

(4) Vos demandes de création d'une offre ne vous engagent pas. Nous vous soumettons une offre contraignante par écrit (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication d'un autre délai dans l'offre respective).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat se font par e-mail, en partie de manière automatisée. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu'elle n'est notamment pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 3 Dispositions particulières relatives aux modes de paiement proposés

(1) Paiement par SOFORT / Sofortüberweisung
Lors du choix du mode de paiement Sofort / Sofortüberweisung, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Sofort GmbH (Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne; « SOFORT »). La Sofort GmbH est une entreprise du groupe Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède). La condition préalable à l'utilisation du mode de paiement via SOFORT est que vous disposiez d'un compte bancaire en ligne activé à cet effet. Lors du processus de paiement dans le cadre de la commande, vous devez vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement auprès de SOFORT. Le débit de votre compte bancaire intervient immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez plus d'informations sur SOFORT sous https://www.klarna.com/sofort/.
 

(2) Paiement via Klarna
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; « Klarna »), nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué directement à Klarna :

  • Prélèvement automatique ("Pay Now")

L'utilisation des modes de paiement facture et/ou achat à tempérament et/ou prélèvement automatique nécessite une vérification positive de la solvabilité. À cet égard, nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre de la conclusion et de l'exécution du contrat d'achat aux fins de vérification de l'adresse et de la solvabilité. Merci de votre compréhension, nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés en fonction des résultats de la vérification de la solvabilité.

Vous trouverez des informations détaillées sur Klarna ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user et https://www.klarna.com/de/.

Vous trouverez des informations détaillées sur Klarna ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Autriche sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user et https://www.klarna.com/at/.
 

§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même contrat.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes entrepreneur, ce qui suit s'applique en complément :

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement complet de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve de propriété, une mise en gage ou une cession de garantie n'est pas autorisée.

b) Vous pouvez revendre la marchandise dans le cadre normal des affaires. Dans ce cas, vous cédez dès maintenant toutes les créances correspondant au montant de la facture qui vous reviennent de la revente, nous acceptons cette cession. Vous êtes en outre autorisé à encaisser la créance. Toutefois, si vous ne respectez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit d'encaisser la créance nous-mêmes.

c) En cas de connexion et de mélange de la marchandise sous réserve de propriété, nous acquérons une copropriété sur la nouvelle chose au prorata de la valeur facturée de la marchandise sous réserve de propriété par rapport aux autres objets traités au moment du traitement.

d) Nous nous engageons, à votre demande, à libérer les garanties qui nous reviennent dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse la créance à garantir de plus de 10 %. Le choix des garanties à libérer nous appartient.

§ 5 Garantie

(1) Les droits légaux de garantie pour défauts s'appliquent.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement la marchandise à la livraison pour en vérifier l'exhaustivité, les défauts apparents et les dommages de transport, et de nous signaler ainsi qu'au transporteur toute réclamation dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette obligation n'affecte pas vos droits légaux de garantie.

(3) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise diffère des exigences objectives, cette différence n'est considérée comme convenue que si vous en avez été informé avant la conclusion du contrat et que la différence a été expressément et séparément convenue entre les parties au contrat.

(4) Dans la mesure où vous êtes entrepreneur, les règles de garantie ci-dessus sont remplacées par ce qui suit :

a)  Seules nos propres indications et la description du produit du fabricant sont considérées comme convenues quant à la qualité de la marchandise, mais pas d'autres publicités, promotions publiques ou déclarations du fabricant.

b)  En cas de défauts, nous garantissons à notre choix par réparation ou livraison complémentaire. Si la suppression du défaut échoue, vous pouvez exiger une réduction ou résilier le contrat à votre choix. La suppression du défaut est considérée comme échouée après une deuxième tentative infructueuse, sauf si la nature de la marchandise ou du défaut ou d'autres circonstances indiquent le contraire. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les coûts supplémentaires résultant du transport de la marchandise vers un autre lieu que le lieu d'exécution, sauf si ce transport correspond à l'usage prévu de la marchandise.

c)  Le délai de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La réduction du délai ne s'applique pas :

- pour les dommages causés par faute qui nous sont imputables résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et pour les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut de manière frauduleuse ou avons assumé une garantie pour la qualité de la chose ;
- pour des choses qui ont été utilisées conformément à leur usage habituel pour un ouvrage et ont causé sa défectuosité ;
- en cas de recours légal que vous avez à notre encontre en lien avec des droits relatifs aux défauts.

§ 6 Choix de la loi applicable, lieu d'exécution, compétence juridictionnelle

(1)Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas la protection accordée par des dispositions impératives du droit de l'État de résidence habituelle du consommateur (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant des relations commerciales avec nous ainsi que la compétence juridictionnelle sont notre siège, sauf si vous êtes commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public et non consommateur. Il en va de même si vous n'avez pas de juridiction générale en Allemagne ou dans l'UE ou si le domicile ou la résidence habituelle au moment de l'introduction de l'action n'est pas connu. Le droit d'intenter une action devant un autre tribunal compétent légalement reste réservé.

(3)Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.




II. Informations client

1. Identité du vendeur

PETROLDADS GmbH
Gänseblümchenweg 22
21614 Buxtehude
Allemagne
Téléphone : 04023832723
E-Mail: info@holzflitzer.de


Règlement alternatif des litiges :

Nous ne sommes pas disposés et pas obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de médiation des consommateurs.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction se déroulent conformément aux dispositions "Conclusion du contrat" de nos conditions générales (Partie I).

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Le texte complet du contrat n'est pas enregistré par nos soins. Avant d'envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement via la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande chez nous, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance ainsi que les conditions générales sont à nouveau envoyées par e-mail.

3.3. Pour les demandes d'offre en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre contraignante sous forme écrite, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Codes de conduite

4.1. Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du sceau d'acheteur de la Händlerbund Management AG, consultables sous : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Caractéristiques essentielles du bien ou du service

Les caractéristiques essentielles du bien et/ou du service se trouvent dans l'offre respective.

6. Prix et modalités de paiement

6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent des prix totaux. Ils incluent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.

6.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont consultables via un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l'offre respective, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en plus, sauf si une livraison gratuite est promise.

6.3. Si la livraison est effectuée dans des pays en dehors de l'Union européenne, des coûts supplémentaires non imputables à notre responsabilité peuvent survenir, tels que droits de douane, taxes ou frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit), qui sont à votre charge.

6.4. Les frais occasionnés par le transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE, mais le paiement a été ordonné en dehors de l'Union européenne.

6.5. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l'offre respective.

6.6. Sauf indication contraire pour les modes de paiement individuels, les créances de paiement issues du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

7. Conditions de livraison

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison se trouvent sous un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l'offre respective.

7.2. Dans la mesure où vous êtes consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez vous-même mandaté un transporteur non désigné par l'entrepreneur ou une autre personne chargée de l'exécution de l'expédition.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition se font à vos risques et périls.

8. Droit légal de garantie des défauts

La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition "Garantie" dans nos Conditions Générales de Vente (Partie I).

Ces CGV et informations clients ont été rédigées par les juristes spécialisés en droit informatique du Händlerbund et sont constamment vérifiées quant à leur conformité juridique. La Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mises en demeure. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sous : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

dernière mise à jour : 23.12.2024